Instituto Galego de Consumo - A Coruña, A Coruña

Nuria G.

Vergonzoso. Se saltan la Ley de protección de datos personales y dígales. Tardan la vida en resolver y no te permiten ir a hablar con nadie.
En mi caso han sido 2 años y me piden documentación que solo posee la clínica estética que me hizo el tratamiento y a la que no tengo acceso. Hacen caso omiso de los partes médicos y después de casi dos años resuelven en mi contra. Vaya protección al consumidor. De vergüenza!!

Grb32

Me hicieron esperar dos años para después decirme básicamente que las converse malísimas que compré en el Corte Inglés y que no duraron un mes las había roto yo. Resulta que compré unas converse muy modernas y muy 'ecológicas' de poliester reciclado. Al mes de usarlas yo notaba que se me rompían todos los calcetines por el tobillo, pensé que quizás los calcetines eran malos, Pero pasado un mes me empezaron a hacer unas heridas tremendas también el tobillo. Observé el zapato y vi que en esa zona solo tenía una telita finísima de ese poliester reciclado que se fue desintegrando en solo un mes. Y debajo tenía una hoja de plástico cortante que daba justo por la altura del tobillo como única estructura. Las reclamé en el Corte Inglés y básicamente me dijeron que me las comiera con patatas porque es desgaste. Por cierto que delante mía había otra chica en la cola reclamando también sus converse que se desgastaron tanto en unos meses que como ella misma dijo 'parecían del chino' '. Después de dos años de esperar me dijeron que se podía haber desgastado por quitarme los zapatos sin deshacer los cordones, que no es cierto, pero aunque lo fuera no tiene que desgastarse el zapato de esa forma en un mes y dejar al descubierto una hoja afilada de plástico. Los zapatos tienen garantía por ley de la UE de dos años. Y no me dieron opción a reclamar el resultado de su 'análisis', me escribieron en el informe con estas palabras que 'si quería seguir con mis pretensiones que lo reclamase por vía judicial'. Pésimo servicio que se pone claramente de parte de la empresa que fabrica unos zapatos defectuosos a precio de oro.

Carlos

No valen para nada,se nota que estan acomodados con su oposicion y su plaza,hasta parecen molestos cuando les haces una consulta,un desastre

COLORIN

No valen para nada, te ha en perder el tiempo, si vas contra una gran empresa como Leroy Merlyn que tienen sus abogados y asesores NI TE DEFIENDEN NI NADA.

Jose Regueiro

Llevo 10 meses esperando una respuesta por la rotura de una maleta en un vuelo de la compañía Vueling y no se nada de nada. Un montón de facturas, fotos, escritos etc para no resolver nada. Muy decepcionante.
Reedito la reseña porque al año de presentarla han conseguido que Vueling me pagase la maleta rota. Conclusión " fueron muy lentos pero al final me arreglaron el problema, muchas gracias"

Rommy Figueroa

He solicitado al Instituto Galego do Consumo el arbitraje en relación a unas entrada adquiridas para un evento el cual cambiaron de fecha y no me querían hacer el reembolso de las mismas.
Aportando las pruebas pertinentes (emails) de la no solución a mi problema por parte de los vendedores de las entradas, y al no poder asistir en la nueva fecha, solicité el servicio de arbitraje de Consumo y tengo que decir que me han resuelto el problema, recuperando el importe de las mismas.
También decir que en todo momento estuve informada del caso vía email y vía telefónica por parte de Consumo.
La única “pega” que les pongo y por la cual no les doy las 5 ⭐️ es por el tiempo de resolución (un año), pero entiendo que habrá muchos casos por resolver.
En general estoy contenta y muy agradecida por el servicio prestado.
Gracias!!!

Pa Sar

No vale para nada. De hecho ni siquiera es una oficina de consumo,allí no hablas con nadie de tu problema. Te recogen el impreso de la reclamación y adiós muy buenas. Que asco de instituciones.

Manuel Suárez

He solicitado a este departamento de consumo su arbitraje, para que interviniera en mi problema con la distribuidora de gas y con la comercializadora...mi sorpresa fue la cálidad en la atención, y lo bien que han resuelto el problema, pero lo que más me satisfizo.. fue la preocupación desde la jefatura, para conocer de primera mano si se había resuelto como se esperaba.
SI TENGO QUE SER SINCERO...NO ESPERABA QUE PUDIERAN SER TAN DILIGENTES.
Esto es lo que hace, que cada vez este más satisfecho con los servicios de los funcionarios.

Gracias
Manuel