Ambulatorio de Ortuella - Ortuella, Biscay

Nivia G.

Fui a las 15horas con mi hija de 5años desde el centro médico de las carreras por una reacción alérgica y fui allí porque en las carreras me mandaron para allá y cuando llegue me dijeron que urgencias por cruces de verdad había necesidad de hacerme perder el tiempo y teniendo a la niña con un ojo hinchado? Fatal nadie por aquí nos podemos enfermar después de las 3p. Pésimo!

Emma

Por poner algo pq yo les daba menos 10. Los médicos salen 20 minutos con su enfermera a desayunar, cosas que me parece correcta 15 minutos en jornada intensiva, pero yo me preguntó, es realmente intensiva? Salen realmente a las15 horas, y trabajan todo el rato menos esos minutos de derecho de descanso? Y otra cosa, si se sale a un descanso que no se cite a la gente en ese descanso digo yo.
El tema administrativo, gente las 3, la a más sabe va a preguntar a la enfermera de cardiología que me deja a medias para atenderla y luego me da el informe de otro paciente en vez de mi electro y le da la risa. Luego, hay alguien en zona administrativa que sepa desempeñar su cargo sin preguntarlo todo a la compañera de al lado? Y la rapidez ni te cuento. Luego baja el médico de turno e interrumpe a una administrativa que lleva 10 minutos de reloj para dar cita de cardiología de alucinar y tiene dudas de cómo se hace y pregunta a la de la lado. Montan unas colas que para qué, luego los médicos se creen qué se yo para tratarte y ningunearte y decirte, no interrumpas q es una urgencia. Perdona? Me está atendiendo a mí, bajas, te la coges y no dices ni perdón y pides que no pongas orden y me cagué en tí, pues no señor, conmigo no y sigo repitiendo, calentais mucho a los pacientes muchas gente que trabaja en la sanidad pública, luego os quejáis de agresiones, analizar el por qué y si tenéis parte de responsabilidad y cambiado que aquí todos tenemos nuestra vida y nuestras cosas, poca empatía por parte de muchos ya para mí. Y por cierto, las administraciones de los centros cada día con gente más inepta para simplemente sus tareas y esa gente está capacitada para decir q es para médico, enfermería, que es urgente, que no... Alucino con la sanidad pública cada vez peor, por el gobierno vasco sólo? Y los que la componen no tienen también parte de responsabilidad? Yo llegué más de 15 minutos antes pq. se que te hacen electro, para que me la hagan antes de las 12 que tenía la cita. Yo como paciente me comporto y soy empática, a ver si la gente de ese ambulatorio lo es.

Sheila M. L.

Tienes que llamar a las ocho de la mañana porque si no , no te dan cita, pero como aquí la gente de a pie trabaja , uno llama cuando puede (en el descanaso )y ya les parece mal , y encima como tú doctora este de vacaciones , ya, si eso te la dan cuando ella vuelva , porque si tienes la cabeza debajo del brazo les da igual.
Además las formas en las que te tratan deja mucho que desear, si no te gusta trabajar cara al público , los demás no tenemos la culpa.
Asique suerte porque esto de la Sanidad Pública va de culo y cuesta abajo

Rianne D.

La semana pasada me dijeron que mi padre esta muriendo a serlo y tuve una semana muy molesta y difícil, así que no escribí todo correctamente. La persona que me habló sintió la necesidad de sermonearme sin saber lo que estaba pasando. Me dijo claramente que no era un servicio para recordar citas. Me hirvió la sangre y le dije que mi padre se está muriendo y colgó el teléfono porque no creía que fuera necesario levantar la voz.

Jenni M. V.

Me parece fatal k este centro de salud no te atiendan de emergencia porque eres d otro barrio y te dicen k bayas ala urgencia de allí cuando deberían atenderte seas de donde seas ya k yo soy de sestao y m atendieron en Barakaldo en urgencias y esta vez me pillo el d ortuella por k estaba cerca y tenía un dolor insoportable es una verguenza k no me ayan atendido un 0

Urko M.

No soy el primero ni el único al que el doctor de traumatología de la consulta 207 de este ambulatorio trata con desprecio y desdén. Es preocupante que tanto si eres mayor como alguien relativamente joven, el trato sea igualmente negativo.

El 29 de junio de 2021, tuve mi primera cita con este médico, ya que recientemente me mudé a esta zona. El doctor ni siquiera se levantó para examinarme, y su actitud grosera y los tonos elevados con los que se dirigió a mí me llevaron a pedirle que me tratara con respeto, tal como yo lo estaba haciendo mientras la enfermera permanecía con la cabeza baja. Me resulta inverosímil esa manera agresiva de tratar a un paciente que pone su confianza en sus manos debido a un problema de salud, más aún considerando que tenía una discapacidad visual, lo que debería generar mayor empatía.

Sufro un gran dolor en las rodillas y soy padre de un niño de un año y medio. Hay noches en las que tengo que aplicarme hielo en las rodillas porque el dolor es insoportable. Esta persona me trató con desprecio y sin importarle en lo más mínimo mi enfermedad ni mi situación personal. Por supuesto, llevaba un informe de un destacado traumatólogo de IMQ y una resonancia que confirman un impacto y artrosis en mis rodillas debido al desgaste o a mi trabajo. Acudí en busca de un profesional y tengo claro que esta será la última vez que visite este centro. Antes preferiría privarme de otras cosas que abandonar IMQ si mi salud depende de personas como él. Parece que debemos pagar por un servicio privado además de contar con la seguridad social para ser atendidos con respeto y recibir las pruebas necesarias para buscar soluciones o aliviar nuestro dolor.

Cuando le mencioné lo que estaba especificado en el informe y le conté mi ocupación laboral, y le advertí que compartiría esta experiencia en las redes, su actitud cambió y comenzó a mostrarse como lo que debería ser un verdadero médico. Es lamentable que trate así a sus pacientes cuando están en una posición vulnerable, siendo él un médico. Esta actitud mancha la reputación del ambulatorio de Ortuella y del sistema de atención médica pública del País Vasco. Haré todo lo posible para que esta queja llegue a sus superiores y se tome constancia del malestar que esta persona genera. Solo pensar que debe atender a mi madre de 75 años con un médico así me da ganas de llorar.

Lamento sinceramente lo ocurrido y espero que se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y la atención en este centro médico.

Iraia D. R.

Trato nefasto por parte de una de las médicos de urgencias, siendo borde durante toda la consulta. Si estáis pensando en ir a urgencias a partir de las 16:00, os recomiendo que no lo hagáis puesto que la médico os echará la bronca porque "no son horas" y que "hubieras ido antes o esperado a mañana con el médico de cabecera" cuando claramente está indicado que cierra a las 17:00. Se nota que no le gusta hacer su trabajo e intenta sacarte lo antes posible.

Erlane M.

Ginecóloga sin empatía ninguna ya es súper incomodo ir al ginecólogo encima te trata con una arrogancia ..... te habla con un desgracio fue a la cita y tenía un sangrado a cada rato la señora rubia decía que olía fatal así con esas palabras a cada segundo y me dice toma huele tu, desnecessário lógico que las chavalas no va al ginecólogo para que sientas vergüenza de algo tan normal